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シックスパッド ボディフィットが故障!? メーカーの保証対応はどうだった?

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シックスパッド ボディフィットが故障

シックスパッド ボディフィット購入した方、調子よく使っていらっしゃいますか?

私の1月頭から使い始めたシックスパッド ボディフィットですが、問題が発生しました。

 

羽の付け根に亀裂が生じたんです。

このページでは、メーカーに連絡した時の対応と、その後をレポートしています。

  • シックスパッド ボディフィットを使っているけど故障したみたい…
  • 購入を検討しているけど故障が心配

という方の参考になれば嬉しいです。

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問題に気がつく

1月頭から使いはじめて、まだ一ヶ月たっていませんでした。

本体の電源部分につながっている羽の付け根に亀裂があるのを発見しました。

シックスパッド ボディフィットが故障

矢印部分です。

 

シックスパッド ボディフィットが故障

わかりにくいかな… 赤い円で囲んだ中心部分です。

フリーダイヤルのサポートに電話すると、「状態をみせていただいての判断になります。代替え機があるか確認しますね。」とのこと。

 

とても丁寧な女性の担当の方でした。

「説明書をよく読んで正しく使っていただいてありがとうございます。」と何度も言われました。

 

聞かれたのは、「身体からはがすときに、端のほうから持っているか」とか「ボディークリームなど塗布していないか」などでした。

どちらも説明書を読んでから使っていたので、使い方はバッチリだったからでしょうか。

※中心の電源部分を持って剥がすのはNGです。
※ボディークリームなど塗っていると粘着力が弱くなるのでNGです。

 

代替え機の確認をしてもらったところ、在庫があるということで、2月3日の引取りになりました。

代替え機が宅配便で届くので、配送業者さんを待たせておいて、届いた箱に送るボディフィットを入れます。

配送業者は佐川急便でした。

 

送るように指示されたのは

  • 説明書
  • 本体(電池・ジェルシートつき)

です。

本体は専用の板に貼り付けた状態でケースに入れて送りました。

※ボディフィットの2つセットを使っている場合、説明書の右上の番号と、本体の製造番号が一致する必要があるみたいです。本体の製造番号は電池ケースの中に記載されています。

 

代替え機はどんなもの?

代替え機の写真は撮り忘れてしまいました…

本体は番号の印があって、販売商品とはすぐに区別がつきます。

ジェルシートと電池は新品が付属していました。

保存用の板が未開封だったので、使ってよいのかわからず、ジェルシートがついていた透明シートをもどす形で使用しました。

 

シックスパッド ボディフィットが故障

保存用の板ってこれです。

 

2月9日に内容確認と出荷の電話あり

送った分の到着連絡はありませんでした。

2月3日引取(発送)で、2月9日にはじめての電話連絡がありました。

内容は、「今後の品質向上のため、お客様のボディフィットを検査させていただきたい。今回は無償で新品と交換します。」というものでした。

また「交換商品は2月11日発送でのお届けになります。」

とのことでした。

 

交換商品の到着

新しいシックスパッド ボディフィットが到着しました。

シックスパッド ボディフィットが故障

注意書きの紙があります。

代替え機を返送するのも、宅配便の業者さんを待たせた状態なので、慌てて私物を同封しないように気をつけてください。

 

シックスパッド ボディフィットが故障

封筒の入った書類。ボディフィットの診断結果です。

 

シックスパッド ボディフィットが故障

今回は品質向上のために、無償で一式まるごと新品と交換していただけました!!

※購入日は12月25日ですが、年末なので商品が到着したのは1月4日ごろでした。

 

シックスパッド ボディフィットが故障

本当に新品です。

 

シックスパッド ボディフィットが故障

付属品もすべてそろっています。

 

シックスパッド ボディフィットが故障して交換

シックスパッド ボディフィットが故障して交換

シックスパッド ボディフィットが故障して交換

ベルトは検査に出していなかったので、手元のものと合わせて、3本になりました。

 

故障時の販売会社MTGの対応について

シックスパッド ボディフィットが故障

今回の亀裂については、一式新品に無償交換していただけました。

私の想像ですが、

  • 購入から1ヶ月たっていなかったこと
  • 説明書通りに正しく使っていたこと

が理由ではないかなと思います。

 

羽と電源部分の強度に問題があるのか、どちらにせよ長期間使っていたら、亀裂は生じてきそうなイメージです。

本体に負荷がかからないように、ゆっくりと剥がすようにしたほうがいいと思いました。

 

私のケースは一例なので、すべてのケースで新品と交換になるかどうかはわかりません。

しかし、メーカーの対応はとてもしっかりしていて、会社は信頼できて、製品も安心できると感じました。

高いものですから、安心して使いたいですよね^^

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